Caro visitante, utilize esse espaço para aprender como utilizar o Baú de Arquivos. Comece assistindo o vídeo explicativo e depois tire outras dúvidas nas perguntas frequentes.
Caso ainda tenha alguma dúvida, por favor fale com nossa equipe, aravés do formulário de contato.
| 1) Geral |
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1.01 - O que eu preciso para utilizar o Baú de Arquivos?
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Para utilizar o Baú de Arquivos basta ter um computador conectado à internet e um navegador (Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari). Você não precisa instalar nenhum software para utilizar o Baú de Arquivos .
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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1.02 - Porque o Baú de Arquivos e não FTP?
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O uso mais comum de FTP é para baixar arquivos da internet. Quando a web foi criada, HTTP (Hypertext Transfer Protocol) foi criado para transferir páginas em HTML (websites), ou seja, transferir pequenos blocos de textos dos servidores para os usuários, e não arquivos grandes tal como músicas e vídeos. Quando a demanda de transferência de arquivos maiores entre usuários cresceu, FTP (File Trasnfer Protocol) foi criado para permitir isso mas ainda assim, FTP tem algumas limitações que não serão encontradas no Baú de Arquivos. São elas:
- FTP requer o uso de um software ou um cliente de FTP
- A hospedagem de um arquivo ou backup FTP é muito limitada. Os arquivos não podem ser nomeados com alguns caracteres e, além disso, os arquivos hospedados via FTP requerem uma interface ou website. Caso você não tenha essa interface pronta, terá de enviar aos usuários o seu link do servidor de FTP direto, que pode expor pastas e/ou arquivos em seu servidor que você não gostaria que fossem tornados públicos.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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1.03 - Quanto custa utilizar o Baú de Arquivos?
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O Plano Básico do Baú de Arquivos pode ser utilizado gratuitamente por qualquer pessoa ou empresa.
Caso exista a necessidade de mais espaço, ou de personalização, entre em contato conosco para verificar as nossas opções de customização.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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1.04 - Vocês fazem backup dos meus arquivos?
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Sim, diariamente é feito um backup automático de todos os arquivos hospedados em nossos servidores. Mesmo se o servidor falhar temporariamente nenhum dado será perdido.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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1.05 - Vocês dispõem de suporte via telefone?
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O suporte para o plano básico é feito somente através do formulário de contato. Fazemos o nosso melhor para responder cada e-mail o mais breve possível, além de garantir que estes e-mails serão respondidos por profissionais qualificados de cada área.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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1.06 - Posso cancelar minha conta a qualquer momento?
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Sim, sua conta no Baú de Arquivos pode ser cancelada a qualquer momento. Para cancelar basta acessar o link "configurações" e clicar a opção "cancelar conta".
Ao cancelar sua conta, todos os seus dados serão perdidos e não poderão mais ser recuperados. Além disso seu login ficará disponível para ser registrado.
Ao invés de cancelar sua conta, entre em contato com nossa equipe informando o motivo do cancelamento. O Baú de Arquivos é feito para os usuários e gostariamos de saber o motivo do cancelamento.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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| 2) Cadastro |
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2.01 - Como criar uma conta no Baú de Arquivos?
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No momento, o cadastro no Baú de Arquivos está fechado somente à convidados.
Cadastre seu e-mail na página inicial e seja avisado quando iniciarmos a distribuição de mais convites ou solicite para algum amigo já cadastrado.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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2.02 - Como posso conectar à minha conta do Baú de Arquivos?
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Conectar-se ao Baú de Arquivos é muito simples e fácil. Na página principal, www.baudearquivos.com, preencha os campos de login e senha no canto superior direito e clique em “entrar”. Pronto! Você agora está conectado ao Baú de Arquivos!
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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2.03 - Como alterar meus dados pessoais?
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Para alterar seus dados pessoais basta clicar no link "configurações", no canto direito superior da tela e sobrescrever os dados contidos no formulário. Feito isso, clique em 'Salvar dados' e pronto! Você terá alterado seus dados com sucesso.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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2.04 - Como alterar minha senha?
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Para alterar sua senha basta clicar em 'configurações' situado no canto direito superior da tela. Digite sua senha atual no campo 'Senha Atual' e, após digitar a nova senha no campo 'Nova senha', confirme a nova senha redigitando-a no campo 'Confirmar nova senha'. Feito isso, clique em 'Alterar Senha' e pronto! Você terá alterado sua senha com sucesso.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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| 3) Arquivos |
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3.01 - Como enviar um arquivo?
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Em todas as páginas do Baú de Arquivos existe um botão "enviar arquivo".
Para enviar um arquivo para o Baú de Arquivos, basta clicar sobre ele e você sera redirecionado para a página de envio de arquivo onde, além de selecionar o arquivo a ser enviado, deverão ser inseridas a descrição e as tags referentes ao arquivo. Para compartilhar o arquivo a ser enviado com um grupo ou um amigo, basta selecioná-los na coluna direita.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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3.02 - Qual o limite de envio de arquivos?
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A quantidade de arquivos suportados pela sua conta é limitado única e exclusivamente pelo seu espaço. Esse espaço é definido de acordo com o plano de assinatura e você pode alterá-lo sempre que precisar de mais espaço.
O tamanho de cada arquivo também é limitado pelo seu plano de assinatura.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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3.03 - Que tipos de arquivos são aceitos?
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O Baú de Arquivos aceita TODOS os tipos de arquivos e se isenta de qualquer responsabilidade pelo conteúdo dos arquivos.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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3.04 - Como posso listar meus arquivos?
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O Baú de Arquivos permite listar seus arquivos de quatro maneiras diferentes. Na página inicial do usuário, temos quatro destas maneiras:
1. Palavras-Chave ou Tags
Para listar todos os arquivos de um assunto, basta clicar sobre a tag que o identifica. O tamanho das tags está relacionado com a quantidade de arquivos que possuem determinada tag como assunto.
2. Categoria
Na página inicial também é possível listar os arquivos por categorias. As categorias foram sub-divididas em: Animações, Apresentações, Audios, Compactados, Desenvolvimento, Documentos, Executáveis, Imagens, Planilhas, Vídeos.
3. Últimos arquivos enviados/recebidos
Os últimos arquivos enviados ou recebidos são listados na coluna da direita e, para fazer o download, basta clicar no nome do arquivo. Para obter mais informações sobre o arquivo, clique em “+infos”.
4. Listar Todos
Para listar todos os arquivos já enviados ou recebidos, você pode clicar no botão “listar todos”. Podemos também clicar na aba “arquivos”. Serão listados 10 arquivos por página ordenados por data de envio.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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3.05 - O que são "tags"? Por que utilizá-las?
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Uma tag é uma palavra-chave utilizada para caracterizar o assunto e/ou categoria de um arquivo.
As tags auxiliam na organização e localização dos arquivos. Elas funcionam como um agrupador de arquivos por assunto, portanto para acessar os arquivos de um determinado assunto, basta clicar na tag correspondente.
Exemplo:
Um professor quer se organizar e possui três arquivos.
- Um arquivo com a prova de matemática.
- Um arquivo com a prova de física
- Um arquivo com um trabalho de física
Esses arquivos receberiam as seguintes tags:
- Prova de matemática: provas, matemática, 3ºAno
- Prova de física: provas, física, 3ºAno
- Trabalho de física: trabalhos, física, 3ºAno
Depois de classificado o arquivo, ao clicar na tag provas seriam listadas ambas as provas. E ao clicar na tag física seriam listadas a prova e o trabalho de física.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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3.06 - Como adicionar "tags"?
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Quando enviamos um arquivo devemos inserir no campo “tags” as palavras-chave referentes ao assunto deste arquivo. As tags deverão ser separadas por vírgulas.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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3.07 - Para quê serve a "Nova versão" de um arquivo?
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A possibilidade de enviar uma Nova versão de um arquivo permite que você tenha um histórico das atualizações que você realiza nesse arquivo. No caso de documentos que são editados por uma equipe é possível controlar quem fez cada atualização e a data em que foram feitas.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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3.08 - Quando envio uma "Nova versão" de um arquivo, as versões anteriores a ela serão sobrescritas?
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Não. Todas as versões anteriores à versão atual serão mantidas em nossos sistemas. Para acessá-las basta localizar o projeto e buscar pela versão desejada em “outras versões”.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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3.09 - Como enviar uma "Nova versão" de um arquivo?
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Após selecionar o arquivo que deseja enviar uma nova versão, clique no link “nova versão”.
Aparecerá na tela um formulário contendo a descrição e as tags do arquivo que, caso haja interesse, podem ser alteradas na nova versão. Basta clicar em “Arquivo” para buscar a nova versão a ser enviada.
Após selecionar a nova versão a ser enviada em seu diretório local, clique em “Enviar Arquivo” para salvar seu arquivo em nossos servidores. Pronto! A nova versão de seu arquivo foi enviada com sucesso!
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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3.10 - Como eu devo utilizar os comentários?
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Os comentários servem para facilitar a comunicação entre as pessoas que possuem permissão em um arquivo. Através deles é possível registrar, por exemplo, uma solicitação de alteração, ou o registro que o arquivo foi recebido e que está tudo certo.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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3.11 - Como adicionar comentários?
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Primeiramente devemos selecionar o arquivo que desejamos adicionar o comentário. Para isto, na aba "Arquivos" do menu principal, clique em "ver".
Na parte inferior da tela, estão listados os comentários já feitos anteriormente sobre o arquivo selecionado. Logo mais abaixo temos uma caixa onde deverá ser escrito o texto do comentário a ser adicionado.
Após escrever seu comentário, clique em cadastrar. Pronto! Você enviou um comentário com sucesso, agora todos os usuários que compartilham esse arquivo com você estarão aptos a ler seu comentário.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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| 4) Compartilhamento |
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4.01 - Como compartilho um arquivo com um contato ou um grupo de pessoas?
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Temos uma preocupação muito grande com a privacidade dos seus arquivos. Cada arquivo é visto somente pelo seu dono, a não ser que ele opte por compartilhar com uma pessoa ou um grupo.
Você pode dar permissão para qualquer pessoa acessar seu arquivo. Para tal você deve selecionar o arquivo desejado e clicar no link “compartilhar”.
Na tela de compartilhamento, selecione um grupo ou amigo na coluna lateral direita e clique no link correspondente. Aparecerá na tela uma mensagem de confirmação. Clique em “OK”.
Pronto! O arquivo foi compartilhado com o usuário(s).
Agora é possível configurar qual o grau de autonomia do usuário sobre o arquivo. Na lista de usuários com permissão no arquivo, clique em “opções” para detalhar as permissões de cada usuário.
No exemplo acima, o usuário “Antônio F; possui somente a permissão de leitura no arquivo. Para permitir ao usuário enviar uma nova versão desse arquivo basta clicar em “permitir enviar nova versão”.
Para remover todas as permissões do usuário nesse arquivo clique em “remover permissão”.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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4.02 - Posso compartilhar um arquivo com uma pessoa que não está entre os meus contatos?
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É possível compartilhar um arquivo com qualquer pessoa cadastrada no Baú de Arquivos. Para isto basta digitar o email da pessoa no campo de email da tela de compartilhamento.
Caso o email não esteja cadastrado, a tela de convite de usuários será mostrada. Ao enviar o convite desta forma, o novo usuário já terá acesso ao arquivo após efetuar o cadastro.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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| 5) Grupos |
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5.01 - Por que eu devo criar um "Grupo"?
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No Baú de Arquivos o grupo é utilizado principalmente para facilitar o compartilhamento de arquivos. Um grupo reune várias pessoas com o mesmo interesse: um departamento de uma empresa, uma turma da escola ou uma turma de amigos.
Ao compartilhar um arquivo com um grupo, todas as pessoas inscritas nesse grupo ganham acesso a esse arquivo.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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5.02 - Como criar um grupo?
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Na aba "Grupos" do menu principal, clique no link “criar grupo”.
Aparecerá na tela um formulário a ser preenchido com os dados do novo grupo a ser criado. Escreva o nome e uma descrição que identifique o grupo nos respectivos campos.
Depois de feito, clique em “cadastrar”.Pronto! O grupo foi criado!
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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5.03 - Como adicionar um usuário a um grupo?
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Na aba "Grupos" do menu principal, selecione o grupo desejado e clique em "adicionar usuário".
Um novo campo será aberto. Digite o e-mail do usuário a ser adicionado ao grupo.
Clique em "adicionar e pronto! O usuário foi convidado para fazer parte do grupo!
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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5.04 - Como adicionar um arquivo a um grupo?
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Para compartilhar um arquivo com um grupo, na aba "Arquivos" do menu principal, selecione o arquivo a ser compartilhado e clique em compartilhar.
Uma nova tela com a listagem dos seus grupos no canto superior direito será aberta. Para compartilhar o arquivo com um grupo, basta selecionar o grupo clicando sobre ele.
Feito isso, clique em OK para confirmar a ação.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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5.05 - Como sair de um grupo?
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Na aba "Grupos" do menu principal, selecione o grupo desejado e clique em "sair do grupo".
Confirme a sua decisão de sair do grupo clicando em OK.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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5.06 - Quais as vantagens de ser moderador de um grupo?
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O moderador possui privilégios administrativos no grupo. Somente os moderadores do grupo podem compartilhar arquivos com o grupo, convidar e remover membros, além de torná-los moderadores.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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5.07 - Como tornar um usuário moderador de um grupo?
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Para conceder a permissão de moderador a um integrante do grupo você deve, primeiramente, ser um moderador do grupo. Na aba "Grupos" do menu principal, selecione o grupo desejado e clique em "ver".
Na tela com a listagem dos integrantes do grupo, encontre o usuário que você deseja tornar moderador e clique no link "torná;-lo moderador ".
Pronto! O usuário foi adicionado como moderador do grupo.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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5.08 - Quando sou moderador de um grupo para que serve o link "Opções"?
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O link opções lista todas as formas de interação do moderador com um usuário do grupo. São elas: tornar ou retirar a permissão do usuário de moderador e remover o usuário do grupo. 
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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| 6) Contatos |
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6.01 - Por que eu devo adicionar um "Contato"?
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Um contato é uma possível interação que pode ocorrer entre dois usuários que visa facilitar o compartilhamento de arquivos entre os mesmos. Adicione as pessoas que você compartilha arquivos com frequência à sua lista de contatos.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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6.02 - Como adicionar um contato?
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Podemos adicionar contatos de duas maneiras:
A partir do e-mail:
Na aba "Contatos" do menu principal, digite o e-mail da pessoa a ser adicionada no box localizado na parte superior da tela.
Clique em "adicionar" e pronto! Você terá adicionado um contato à sua lista de contatos!
A partir da participação de um grupo em comum
Para adicionar um contato que seja integrante de um grupo que você também participa é muito simples. Basta localizar o grupo em comum (clicando na aba "Grupos" do menu principal) e, na parte onde estão listados todos os integrantes do grupo, selecionar o usuário a ser adicionado e clicar em 'opções'. Serão mostradas todos os tipos de interação com aquele usuário. Para adicioná-lo à sua lista de contatos, basta clicar em 'adicionar aos meus contatos'.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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6.03 - Como compartilhar um arquivo com um contato?
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Para compartilhar um arquivo com um contato, na aba "Arquivos" do menu principal, selecione o arquivo a ser compartilhado e clique em compartilhar.
Uma tela com a listagem dos seus contatos será aberta (no canto inferior direito). Para compartilhar o arquivo com um contato, basta selecionar o usuário clicando sobre ele.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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6.04 - Como remover um contato?
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Na aba "Contatos" do menu principal localize, na parte inferior da tela, a listagem de todos os seus contatos. Para remover um contato de sua lista, basta clicar sobre o ícone vermelho que aparece ao lado do nome e e-mail de cada usuário.
Essa informação ajudou?
Sim
Não
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